Om du har mottagit en trasig produkt, kontakta oss via vårt kontaktformulär eller mejla våran kundtjänst: info@prylify.se och ange:
- Ditt Ordernummer
- Beskriv produktens/ers fel så utförligt som möjligt.
- Bifoga gärna bild eller video som visar felet på produkten/er
Vid reklamationer så förbehåller vi rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Läs gärna mer under sektionen Reklamation under Köpvillkor på vår hemsida: https://prylify.se/info/kopvillkor/
Reklamationer behandlas inte som returer genom öppet köp om du som kund efter återkoppling från oss ändrar returorsak.
Om du har mottagit en fellevererad produkt, kontakta oss via kontaktformuläret, ange ordernummer och vad som blivit fel. Bifoga gärna en bild på den fellevererade produkten, så vi kan säkerställa vem som råkat göra fel.
OBS! Hanteringstiden för inkomna returer är ca 1-2 veckor, vid högsäsong hanteringstiden förlängas något pga. hög belastning.