Du som konsument (gäller ej företag) har rätt till ångerrätt inom 30 dagar från det att du har mottagit produkten.
För att detta ska gälla så ska produkten vara i:
- Oskadat skick.
- Oanvänd originalförpackning.
Klistra eller tejpa inget på originalförpackningen och inkludera alla sladdar och tillbehör som följde med produkten. Du får självklart försiktigt prova produkten gäller (ej plomberade eller hygienprodukter). Vid bruten plombering, inkluderas den ej av ångerrätten. Det är du som konsument som står för returfraktkostnaden. Hur du skickar tillbaka returen bestämmer du själv. Det går bra att du skickar returen som ett vanligt brev med frimärken eller skicka returen spårbart. Om du vill skicka returen spårbart måste du skicka den direkt till oss då vi inte hämtar ut försändelser från ombud.
Du kan köpa en förbetald spårbar returfraktsedel billigt här.
Du ska även fylla i och skriva ut och bifoga följande returhanteringssedel. Har du inte tillgång till skrivare? Det går bra att skriva med penna på vanligt papper och skicka med din retur och då ska följande uppgifter finnas med:
- Ordernummer samt namn.
- Artikelnummer/produktnamn och antal.
- Retur orsak.
Returen skickas till vår adress:
OS Online Group AB
Fältmätargatan 11
721 35 Västerås
Behöver du hjälp vägledning med hur du ska skicka tillbaka returen? Gå till ditt närmaste postombud och fråga om hjälp. Om du ändå skickar till postombud kommer paketet att returneras till dig automatiskt efter 7 dagar.
OBS! Hanteringstiden för inkomna returer är ca 1-2 veckor!