Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta vår kundservice via kontaktformuläret eller genom att mejla info@prylify.se.
Ange följande information:
- Ditt ordernummer
- En så tydlig och utförlig beskrivning som möjligt av felet
- Bifoga gärna bilder eller en video som tydligt visar felet på produkten
Vid en reklamation förbehåller vi oss rätten att i första hand avhjälpa felet. Om detta inte är möjligt kan vi erbjuda en omleverans och, i sista hand, återköp.
Du kan läsa mer om reklamationer under avsnittet ”Reklamation” i våra köpvillkorpå vår hemsida.
Reklamationer hanteras inte som returer enligt öppet köp om du efter återkoppling från oss ändrar returorsaken.
Fellevererad produkt
Om du har fått en annan produkt än den du beställde, kontakta oss via vårt kontaktformulär. Ange ditt ordernummer och beskriv vad som blivit fel.
Bifoga gärna en bild på den fellevererade produkten. Det hjälper oss att snabbt identifiera felet och säkerställa att rätt produkt skickas till dig.